根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
hey jude:好评
三人间性价比超高,有休息区和小阳台,一眼能看到火车站夜景,还带电脑电视沙发吹风机,124这价格三个人住太值了!环境卫生挺好,热水也很大,就是是中央空调,白天效果不怎么样,晚上开久了也挺好。房间里没挂钩,只能挂柜里挺不方便的。另外,前台妹子气质很好,哈哈哈
趁风吹:好评
服务态度特别棒~前台的小姐姐还送了我一瓶优酸乳。位置特别好,就在火车站售票处对面,特别方便,不过因为离得很近,所以马路上有些嘈杂。卫生还不错,洗澡热水充足很舒服。就是可能晚上总感觉有虫子,有点小怕,不过不影响入住的情绪啦。总之就是很棒,下次入住长沙还会选晓宇的。
会员867169:好评
挺高的,火车站附近算不错了