北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论hey jude：好评
三人间性价比超高，有休息区和小阳台，一眼能看到火车站夜景，还带电脑电视沙发吹风机，124这价格三个人住太值了！环境卫生挺好，热水也很大，就是是中央空调，白天效果不怎么样，晚上开久了也挺好。房间里没挂钩，只能挂柜里挺不方便的。另外，前台妹子气质很好，哈哈哈
趁风吹：好评
服务态度特别棒~前台的小姐姐还送了我一瓶优酸乳。位置特别好，就在火车站售票处对面，特别方便，不过因为离得很近，所以马路上有些嘈杂。卫生还不错，洗澡热水充足很舒服。就是可能晚上总感觉有虫子，有点小怕，不过不影响入住的情绪啦。总之就是很棒，下次入住长沙还会选晓宇的。
会员867169：好评
挺高的，火车站附近算不错了